信用を築き、信頼を得る Part2 2012.11.8

赤坂豊川稲荷　　　　by GR DIGITAL Ⅲ

 

 

 

 

昨日の投稿に対して神立氏からコメントを頂戴した。

 

 

商売をしていて一番大切なものは
『誠実』ということだと思っている
商品に対する誠実さ
お客様に対する誠実さ
一緒に働く人(家族)への誠実さ

仮に間違えたり、お客様などにご迷惑をかけたりした時は
率直に謝り最善を尽くして対処することだと思う
またそうすることによって信頼を勝ち得ることもある

 

 

仕事で鍛え上げられた人は精神が共通しているんだな、と思う。

私も仕事のなかで学び実践してきたことがある。

 

約束を守る。

失敗した時や間違った時は素直に謝る。（言訳は言うな）

リカバリーの代案を提示する。（謝るだけではダメ）

 

 

 

ちなみに、昨日書いたK君について。

今朝、話すチャンスがあったので私の思いを伝えた。

 

「納期は守ろう。万が一、守れそうもない場合は、

速やかにその旨を伝えよう。

これは企業人、社会人の基本だと私は思っているんだよ」と。

 

 

おそらく45歳くらいのK君。

彼はバツが悪そうな表情で詫びた。

本人も自覚しているからバツが悪いのだ、と思う。